Die Kunst zu streiten
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Kategorie
Tag
Freitag, 19.10.2012
Uhrzeit
09:30 - 16:30 Uhr
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Inhalt
Konflikte im Arbeitsalltag treten immer wieder auf. Um negative Auswirkungen auf die Zusammenarbeit zu vermeiden, müssen sie rechtzeitig erkannt und geklärt werden. Aber wann muss die Führungskraft einschreiten und was sollte sie dann tun? Ziel des Seminars ist es, Konflikte besser zu verstehen und durch zielgerichtete Gespräche aus der Welt zu schaffen.
Programm:
Konflikte erkennen und Lösungen entwickeln
unterschiedliche Konflikttypen erkennen
Aktives Zuhören und geschickte Fragestellung
Gesprächsführung im Konfliktfall
Konflikte als Chance nutzen
Mediation als Schlichtungsverfahren
Praxistransfer durch Übungen und Fallbeispiele
Konflikte im Arbeitsalltag treten immer wieder auf. Um negative Auswirkungen auf die Zusammenarbeit zu vermeiden, müssen sie rechtzeitig erkannt und geklärt werden. Aber wann muss die Führungskraft einschreiten und was sollte sie dann tun? Ziel des Seminars ist es, Konflikte besser zu verstehen und durch zielgerichtete Gespräche aus der Welt zu schaffen.
Programm:
Konflikte erkennen und Lösungen entwickeln
unterschiedliche Konflikttypen erkennen
Aktives Zuhören und geschickte Fragestellung
Gesprächsführung im Konfliktfall
Konflikte als Chance nutzen
Mediation als Schlichtungsverfahren
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